《2016年政府工作报告》提出要大力推行“互联网+政务服务”，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。简除烦苛，禁察非法，使人民群众有更平等的机会和更大的创造空间。近日，国务院办公厅转发国家发展改革委、财政部、教育部、公安部、民政部、人力资源社会保障部、住房城乡建设部、国家卫生计生委、国务院法制办、国家标准委等10部门《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点的实施方案》，部署了“互联网+政务服务”工作。各地政府已经快速行动起来，围绕便捷、高效、优质的便民服务，落实“互联网+政务服务”部署。

 “互联网+政务服务”是“互联网+”战略的延续

 近年来，国家陆续发布了关于云计算、大数据、物联网、互联网+和信息惠民等一系列推进信息化工作的文件，特别是制定了“互联网+”行动计划，把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，并确定了提升公共服务水平“互联网＋”益民服务的具体任务。在关于信息惠民的文件中强调实施信息惠民工程是以信息化带动和促进民生领域跨越发展的战略选择，是提供广覆盖、多层次、差异化、高品质公共服务的有效途径，有助于优化社会资源配置、创新公共服务供给模式、提升均等化普惠化水平，以解决当前体制机制和传统环境下民生服务的突出难题为核心，有效整合孤立、分散的公共服务资源，强化多部门联合监管和协同服务，创新服务模式，拓宽服务渠道，构建方便快捷、公平普惠、优质高效的公共服务信息体系，全面提升各级政府公共服务水平和社会管理能力。

 在这次的文件中更进一步确定要深入贯彻党中央、国务院关于加快政府职能转变、简政放权、优化服务的工作部署，加快推进“互联网+政务服务”，深入实施信息惠民工程，运用大数据等现代信息技术，强化部门协同联动，打破信息孤岛，促进办事部门政务服务相互衔接，变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，变“被动服务”为“主动服务”，不断提升政务服务水平和群众满意度。

 就近年来国家发布的一系列文件而言，此次发布的文件尽管在确定的任务、目标等方面略有不同，但从战略高度来看，总体任务和目标等是一脉相承的，而且层次更高、方向更明确、问题更聚焦、任务更具体、路径更清晰，是国家总体战略的延续。可以预见，经过几年的努力，我国各级政府的社会公共服务能力、服务水平和服务质量将得到很大的提高，人民的满意度将会大幅度提升。

 在战术上更加明确要以“互联网+”的思维转变传统观念，坚持问题导向，创新服务；在实施上要实现信息共享，优化流程；在组织上要条块结合，上下联动；在落实上试点先行，加快推广。

 为了落实文件强化部门协同联动，打破信息孤岛，促进办事部门政务服务相互衔接，不断提升政务服务水平和群众满意度的精神，切实推进“互联网+政务服务”，核心任务是要按照“互联网+”的思维方式，通过简政放权加快政府职能转变，通过公共服务业务的简化或优化，整合政府部门的服务形成合力，充分利用信息技术，着力创新政府服务模式，实现政府公共服务程序化、标准化、规范化，提升政务服务水平和群众满意度。