协会开展2014年度会员服务满意度调查工作

发布时间：2014-12-29 点击：1476

为了解各会员单位对协会工作的意见和建议，进一步改进协会工作质量、提升服务能力，协会于2014年11月中旬向部分会员单位发出《满意度调查问卷》，征询了各会员企业对协会工作的意见及建议。截止至11月30日，共收到企业反馈问卷58份。协会秘书处针对反馈回的调查问卷进行统计分析，企业对协会在会员管理、会务服务、政策宣传落实方面满意度99%；对协会依照章程规范运作程序上满意度97%；对协会组织能力方面满意度99%；对协会认证服务态度、服务质量方面满意度99%；对协会会员服务态度、服务质量方面满意度99%；对协会在发挥政府与企业桥梁纽带作用方面满意度93%；对协会在维护行业及会员权益方面满意度96%;对协会行业自律方面满意度99%。总体满意度98%。

在反馈意见中，许多会员企业为协会工作提出了宝贵的建议和意见，协会将认真研究，调整工作思路，提升产业服务工作质量，力求为会员企业提供更好的服务，更有效地发挥协会在政府与企业之间的桥梁和纽带作用，服务珠海产业的不断发展。