【开栏语】

当前，人工智能引发的新一轮科技革命和产业变革正向纵深发展，千行百业将面临巨大的机遇和颠覆性的挑战，人工智能已是国家大力发展新质生产力的重要引擎。企业如何在战略层面驾驭AI的颠覆性力量？又如何将技术潜力转化为可持续的竞争优势？这些命题直接关乎企业在智能化浪潮中的生存法则。

为此，珠海市软件行业协会开设“AI应用30人探访”专栏，将通过对30位业内人工智能领域的企业高管、专家的探访，探讨目前人工智能技术和应用场景的最新实践，以及AI技术在中小企业数字化转型中的新路径，赋能珠海新质生产力发展。

本期我们邀请了澳觅APP联合创始人、CTO王可光先生，以“追求卓越，打造港澳城市规模最大一站式生活服务平台”为题进行深度对话，为行业提供兼具前瞻性与操作性的思考坐标。

追求卓越，打造港澳城市规模最大一站式生活服务平台

澳觅APP联合创始人、CTO王可光

A：珠海城觅的发展历程以及澳觅APP平台取得的亮眼成绩有哪些？

为打造服务于澳门地区消费者的一站式城市生活服务平台，开拓澳门服务行业的互联网渗透率，作为澳门网络传媒发展有限公司的全资子公司，2019年珠海城觅科技有限公司应运而生。目前，公司在珠海、南京设立研发基地，拥有超100人专业研发支持团队，全年研发投入超过2000千万元。城觅科技也是国家高新技术企业、广东省专精特新企业，已获得2项实用新型专利、5项外观专利、98项软著证书、141项商标证书。澳门母公司获澳门政府“科技企业认证计划”首批认证“重点科技企业”、澳门贸易投资促进局认证“B2C电商平台”。

澳觅APP平台於2016年6月正式上线，由珠海城觅科技独立开发运营，是澳门最大的一站式生活服务电商平台，业务覆盖澳门、香港及内地等多区域。截止至2024年12月，平台拥有员工（含配送车手）超过2000人，下载用户破610万，日活跃用户超过7.8万，合作商家超5500家，能够满足日单量五万件的澳门本地配送需求，年交易额破15.5亿。webite APP立足香港市场，是香港领先的团体用餐首选服务平台。“玩转珠海”板块，则面向港澳人群到珠海的消费场景。作为澳门首家支持澳门元+人民币双币支付的电商平台，澳觅APP已全面打通了支付渠道，共有19种支付方式可选，覆盖了澳门所有的线上付款方式，让澳门同胞深切体验到了线上购物的所带来的极大便利。

通过全场景覆盖、本地化适配、技术创新及生态整合，形成了与同业差异化的竞争力，成为澳门生活服务领域的综合领跑者‌。

B：澳觅APP目前主打哪些业务场景？

澳觅APP已发展成为从单一品类服务扩展到多品类服务的电子商务平台，创建了全面覆盖澳门的“在线+线下”业务模式，将平台的服务对象由需求端扩展至供应端，并且大幅提升了澳门整体服务行业的互联网渗透率，加快了澳门城市生活的数字化进程。业务场景包括：

外卖到家业务：餐饮外卖业务，商户精细化运营业务等。闪购到家业务：超市便利、生鲜果蔬、手机数码、个护美妆、鲜花蛋糕等海量商品即时配送到家。同城配送业务：即时配送、城市配送及跑腿业务等。到店营销业务：特价团购、自助餐订座、美容美发、休闲娱乐、票务游玩等业务。零售营销业务：零售拼团配送到家，折扣商品团购到店等。游客营销业务：澳觅小程序、社媒矩阵、OpenRice等第三方合作、充电宝租借、车船票务、跑腿等。品牌与战略合作业务：品牌广告、异业联盟及营销策划等。

C：在人工智能技术应用方面，澳觅app平台有哪些优势？

澳觅APP通过人工智能和大数据等先进技术，用科技连接消费者和商家，并进一步扩展到物流配送、移动支付及其他生活服务领域，帮商户提升运营效率，降低运营成本，提升服务效率和用户体验，优势体现在：

一、‌智能推荐与个性化服务‌

‌精准需求预测‌：基于用户历史行为和消费数据，通过机器学习算法预测用户偏好，优化餐饮、零售等服务的推荐精准度。AI健康助手（香港）：基于用户填写的基础信息问卷，通过AI算法计算用户当前每天需要摄入的热量需求，合理配置某一个周期内的健康餐需求，用户可以通过自然语言的方式和健康助手交互，健康助手会根据用户的个性化需求重新配置符合要求的健康餐，并在后续记住用户的需求，下次无需再次沟通。

二、‌智能配送服务‌

‌配送路线优化‌：集成AI算法实时分析交通数据，动态规划外卖骑手配送路径，缩短送达时间。‌

三、‌全场景交互体验升级‌

‌智能客服系统‌：应用自然语言处理（NLP）技术，实现订单咨询、售后问题等场景的自动化响应‌。‌ AI旅游助手：基于DeepSeek和通义千问等大语言模型（LLM）技术，结合平台积累的独有知识库，微调出平台独有的垂直领域私有大模型，为用户提供澳门旅游资讯、美食推荐等服务，用户可以完全基于自然语言即可获得想要的信息。

四、‌数据驱动的本地化运营‌

‌用户画像与市场洞察‌：通过AI分析用户的消费频次、消费区域等数据，辅助商家制定精准营销策略‌。‌风险控制与安全审核‌：应用图像识别技术自动筛查商家资质、食品安全信息，提升平台合规性。

D：未来的发展方向和有哪些愿景？

澳觅平台的业务战略是连接消费者与商户，覆盖资讯流与资金流。公司在成为澳门最大的生活服务平台，实现年交易额突破15亿后，也在把目光看向香港和国外，并积极拓展东南亚及葡语系国家市场。澳门公司在经历了两次融资后，计划香港业务成型后，总的交易额突破50亿，再积极筹备上市。

当前，我们在立足澳门现有业务的同时，也正在积极布局文化演出、游客营销、团体用餐、出行服务等新的业务，并致力进一步提升业务质量。接下来我们还会把城市本地服务的业务拓展到香港及东南亚地区，遵循“客户第一、合作共赢、拥抱变化、追求卓越”的价值观，持续打造更为卓越的城市一站式生活服务平台，让城市生活更美好。